Política de Privacidade
Última atualização: 08/06/2025
A Paulo Transportes Express, inscrita sob CNPJ 58.039.086/0001-46, respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes deste site.
1. Coleta de Informações
Coletamos informações pessoais quando você preenche formulários, solicita orçamentos, entra em contato via WhatsApp, telefone ou e-mail, ou utiliza nossos serviços online. Os dados podem incluir: nome, telefone, e-mail, endereço de coleta e entrega, CPF/CNPJ, tipo de carga e demais informações necessárias para a prestação do serviço.
2. Uso das Informações
- Processar e executar pedidos de frete, mudanças e entregas;
- Emitir notas fiscais e documentos fiscais obrigatórios;
- Realizar cobranças e confirmar pagamentos;
- Manter contato direto para informações sobre o transporte;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
- Melhorar nossos serviços e atendimento ao cliente.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados poderão ser compartilhados apenas com:
- Motoristas parceiros e equipes envolvidas no transporte;
- Autoridades fiscais, quando exigido por lei;
- Plataformas de pagamento, apenas para fins de cobrança;
- Jamais vendemos ou compartilhamos dados com terceiros para fins comerciais.
4. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, divulgação, perda ou alteração. Os dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito à equipe autorizada.
5. Direitos dos Titulares
Você pode solicitar, a qualquer momento:
- Acesso aos seus dados;
- Correção de informações incorretas;
- Exclusão de dados, quando permitido por lei;
- Revogação do consentimento para uso de dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato:
E-mail: atendimento@paulotransportesexpress.com.br
WhatsApp: (31) 99134-5234
6. Cookies e Dados de Navegação
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas algumas funcionalidades podem ser prejudicadas.
7. Atualizações da Política
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
Cláusulas Contratuais e Regras de Transporte
1. Pagamento
- Todos os fretes e serviços são pagos antecipadamente: 70% na confirmação e 30% na entrega.
- A entrega só será efetuada após a quitação total do valor.
- Em caso de inadimplência, a entrega ficará retida até o pagamento.
2. Cancelamento
- Cancelamentos até 24h antes da coleta: devolução parcial, descontados custos (20%).
- Cancelamentos com menos de 24h: o valor de entrada (70%) não será reembolsado.
3. Cargas e Volumes
- Transportamos apenas mercadorias, móveis e objetos lícitos, devidamente informados.
- É proibido transportar produtos perigosos, ilícitos, perecíveis sem embalagem adequada ou animais vivos.
- No frete fracionado, divergências de volume/peso podem gerar cobranças extras ou recusa no transporte.
4. Entregas e Prazos
- Prazos são informados previamente e dependem de rota, logística e condições operacionais.
- Não nos responsabilizamos por atrasos de força maior, bloqueios, greves ou acidentes de percurso.
- Entregas porta a porta dependem do acesso. Escadas, vielas, ou ausência de estacionamento devem ser avisadas na contratação.
5. Seguro e Responsabilidade
- Cobertura de até R$ 500 por unidade transportada em caso de perda, roubo ou avaria comprovada.
- Para valores superiores, solicite orçamento para seguro adicional (tarifa extra).
- Não nos responsabilizamos por itens frágeis sem embalagem adequada ou não declarados.
6. Conferência e Reclamações
- O cliente deve conferir a carga no ato da entrega. Reclamações posteriores não serão aceitas.
- Em caso de avaria, registrar fotos e avisar imediatamente ao entregador e à central.
7. Regras Gerais
- Serviço prestado conforme disponibilidade de agenda e logística.
- Mudanças/cargas devem estar desmontadas e embaladas, salvo contratação de montagem/embalagem.
- Não realizamos içamento, desmontagem predial ou uso de equipamentos especiais sem contratação extra.
8. Foro
- Fica eleito o foro de Belo Horizonte/MG para qualquer dúvida, renunciando a outro, por mais privilegiado que seja.